Lieferung und Versand
Bei mobelherstellung.com legen wir großen Wert auf einen zuverlässigen und transparenten Liefer- und Versandservice. Wir möchten, dass Ihre bestellten Möbel und Einrichtungsgegenstände sicher und termingerecht bei Ihnen ankommen. Auf dieser Seite informieren wir Sie umfassend über unsere Versandabläufe, Zustelloptionen und wichtige Rahmenbedingungen.
Unsere Versandarten und Zustellservices
Wir arbeiten mit erfahrenen Logistikpartnern zusammen, um je nach Größe und Art der Ware den optimalen Versandweg für Sie zu wählen.
Standardversand:
Für kleinere Artikel wie Deko, Leuchten, Textilien oder Geschirr nutzen wir Paketdienste. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail und können den Lieferfortschritt online verfolgen. Die Lieferung erfolgt in der Regel an die Haustür.
Speditionsversand:
Große Möbelstücke wie Sofas, Schränke, Betten oder Tische werden per Spedition geliefert. Dies ist ein zwei-Mann-Service, bei dem die Ware bis in die von Ihnen gewünschte Wohnetage getragen wird. Die Spedition meldet sich vor der Zustellung telefonisch bei Ihnen, um einen genauen Liefertermin zu vereinbaren.
Expressversand:
Für dringende Bestellungen bieten wir gegen Aufpreis einen Expressversand an. Bitte beachten Sie, dass dies von der Verfügbarkeit des Artikels abhängt.
Liefergebiete und -zeiten
Wir liefern innerhalb Deutschlands (inklusive Inseln) sowie nach Österreich. Die Standardlieferzeit für verfügbare Artikel beträgt 2-5 Werktage bei Paketsendungen und 5-12 Werktage bei Speditionsware. Diese Frist beginnt mit der Auftragsbestätigung und Zahlungsfreigabe. Bei individuell gefertigten Möbeln oder Sonderanfertigungen (siehe mobelherstellung.com) können die Lieferzeiten abweichen und werden Ihnen deutlich vor Bestellabschluss mitgeteilt.
Die genauen Lieferkosten sind von der Warengröße, dem Gewicht und der Lieferadresse abhängig. Sie werden Ihnen im Warenkorb transparent vor der Bestellung angezeigt. Oft bieten wir ab einem bestimmten Bestellwert (z.B. 199€) kostenfreien Versand an.
Ablauf der Zustellung
- Bestellung & Auftragsbestätigung: Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail.
- Versandbestätigung: Sobald Ihr Artikel unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit allen relevanten Tracking-Informationen.
- Terminvereinbarung (bei Spedition): Unsere Speditionspartner kontaktieren Sie, um einen konkreten Liefertermin zu vereinbaren.
- Zustellung: Bitte halten Sie zum vereinbarten Zeitpunkt die Möglichkeit bereit, die Ware in Empfang zu nehmen. Bei der Annahme von Speditionsware ist eine Prüfung auf offensichtliche Transportschäden unerlässlich. Eventuelle Beschädigungen müssen Sie sofort auf dem Lieferschein vermerken.
Wichtige Hinweise für Sie
- Annahme der Lieferung: Bitte überprüfen Sie die Lieferung direkt bei Annahme. Bei sichtbaren Beschädigungen oder anderen Unstimmigkeiten müssen Sie diese unbedingt beim Fahrer reklamieren und im Lieferschein dokumentieren lassen.
- Montageservice: Auf Wunsch bieten wir für viele Möbel einen professionellen Montageservice an. Diesen können Sie während des Bestellvorgangs auswählen. Details finden Sie auf unserer Service-Seite.
- Retouren: Sollten Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb der Widerrufsfrist zurücksenden. Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie in unseren Widerrufs- und AGB.
- Sonderanfertigungen: Für individuell angefertigte Möbel nach Ihren Wünschen besuchen Sie bitte unser Portal unter mobelherstellung.com. Hier gelten gesonderte Liefer- und Rückgabebedingungen.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen einen guten Überblick gegeben zu haben. Unser Ziel ist es, dass Sie sich nicht nur über Ihre neuen Möbel freuen, sondern auch über einen reibungslosen und serviceorientierten Lieferprozess.