Stornierung und Retoure

Bei mobelherstellung.com legen wir großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie mit einem gekauften Artikel nicht zufrieden sein oder sich aus einem anderen Grund für eine Stornierung oder Retoure entscheiden, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Stornierung Ihrer Bestellung
Eine stornierte Bestellung kann nicht wiederhergestellt werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bereits versendete Artikel nicht mehr stornieren können. In diesem Fall müssen Sie den Artikel im Rahmen unserer Rückgaberegelungen zurücksenden.

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rücksendeprozess
Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehör an uns zurück. Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbeschädigt und unbenutzt ist. Um den Prozess zu beschleunigen, empfehlen wir, das Rücksendeetikett zu verwenden, das Sie in Ihrem Versandpaket finden oder in Ihrem Kundenkonto herunterladen können.

Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden. Wir behalten uns das Recht vor, bei einer beschädigten oder unvollständigen Rücksendung eine anteilige Rückerstattung vorzunehmen.

Erstattung
Nachdem wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, leiten wir die Erstattung des Warenwertes ein. Die Gutschrift auf Ihr Konto kann je nach Zahlungsanbieter einige Tage in Anspruch nehmen. Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab. Wir informieren Sie dann über die weiteren Schritte und die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

Defekte oder beschädigte Ware
Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir sorgen dafür, dass Ihnen umgehend ein Ersatzartikel zugesandt oder der Kaufpreis erstattet wird.

Weitere Details zu Ihren Rechten und unseren Verfahren finden Sie in unseren vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und den Widerrufsbestimmungen.

Ihr Team von mobelherstellung.com